DEVOLUCIONES

En Ayudas Ortopédicas Online queremos clientes satisfechos, por ello, si el producto que acabas de adquirir no responde a tus expectativas/necesidades, podrás devolverlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Una vez transcurrido el plazo de los 14 días naturales, no se admiten devoluciones.

Por razones de higiene, no serán aceptadas las devoluciones de productos de uso personal (artículos de baño, higiene, almohadas, colchones o cojines antiescaras, etc), si han sido utilizados con anterioridad a la devolución, sólo se podrán devolver los productos que conserven su embalaje original o estén defectuosos).

  La devolución de los productos no será aceptada bajo las circunstancias siguientes:

    • Si el producto es devuelto sin alguno de los componentes del envió original.
    • Si la razón/es de la devolución del producto no se corresponden con lo que había sido declarado en la reclamación.
    • Si el producto se encuentra de algún modo dañado.
  • Si el producto no es devuelto en el empaquetado o embalaje original.

Las sillas de ruedas eléctricas y los scooters podrán ser devueltos siempre y cuando las baterías no hayan sido puestas a cargar. La vida útil de la batería empieza a contar desde el momento que se le hace la primera carga, así que una vez cargadas no podemos aceptar la devolución de la silla o del scooter.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución aunque fuesen gratuitos cuando adquirió el producto y de los gastos de envío de recogida (si lo hubiera) y es el último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a nuestro almacén.

 PASOS PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN:

Complete todos los datos del formulario de devolución que se enviará por e-mail con la información de los artículos que quiera devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.

Envíelo al correo  [email protected]  indicando en el asunto “devolución pedido nº             ”.

Es muy importante que incluya tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de su pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar su devolución.

Prepare el paquete para la devolución utilizando el embalaje original que le enviamos, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvide incluir el “Formulario de Devolución” completo.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma de pago que se realizó el pago.

En caso de que Ayudas Ortopédicas Online sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado/dañado etc), los gastos de devolución serán gratuitos.

Ayudas Ortopédicas Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.